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某某购物客服引导退货退款怎么办

吴亮律师2025-08-08衢州市看守所电话

应首先与商家客服沟通,考虑退款退货。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,若商家恶意拒绝,可保留证据投诉。不及时处理可能导致权益受损,如错过退款时效。
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常见的处理方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。优先选择与商家协商,协商无果再申请平台介入或向消协投诉,根据具体情况选择最合适的方式。
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淘宝退货退款需冷静。操作如下:1. 与商家沟通,说明退货退款原因;2. 商家拒绝时,保留证据,申请平台介入;3. 平台无法解决,向12315投诉;4. 警惕非官方渠道的退款要求,避免被骗。

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