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网上买东西客服不回消息怎么办

2025-03-15
客服不回消息可尝试其他维权途径。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家提供售后服务,商家不回应可能影响您的合法权益,如错过退货期限等。
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处理客服不回消息的常见方式有:保留证据直接退货、向平台投诉、找消协投诉或起诉。选择时应考虑效率与效果,先尝试简单途径,无果后再考虑法律手段。
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客服不回可这样处理:1. 保留聊天记录等证据,直接联系商家要求处理,若商家仍不回应则进入下一步。2. 向电商平台提交投诉,附上证据,平台会介入调解。3. 若平台处理不满,可向消费者协会投诉,寻求专业帮助。4. 最后,如问题仍未解决,可准备材料向法院提起诉讼,维护自身权益。
电话:15555555523(123中间8个5)
微信:51764(谐音 我要请律师)
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