网上买东西客服不回消息怎么办

2025-03-15

客服不回消息可尝试其他维权途径。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家提供售后服务，商家不回应可能影响您的合法权益，如错过退货期限等。
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处理客服不回消息的常见方式有：保留证据直接退货、向平台投诉、找消协投诉或起诉。选择时应考虑效率与效果，先尝试简单途径，无果后再考虑法律手段。
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客服不回可这样处理：1. 保留聊天记录等证据，直接联系商家要求处理，若商家仍不回应则进入下一步。2. 向电商平台提交投诉，附上证据，平台会介入调解。3. 若平台处理不满，可向消费者协会投诉，寻求专业帮助。4. 最后，如问题仍未解决，可准备材料向法院提起诉讼，维护自身权益。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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