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淘宝下单申请退款,有哪些解决办法?

吴亮律师2025-07-22衢州市看守所电话

卖家不回应退款申请,可请淘宝官方客服介入。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,卖家需积极响应。不及时处理可能导致消费者投诉,影响店铺信誉。
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卖家不退款可如此处理:1.联系官方客服,说明退款情况,请求协助;2.若官方客服无法解决问题,申请平台介入,提供订单证据;3.如仍无回应,可向消费者协会或市场监管部门投诉,维护自身权益。
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处理卖家不退款问题,常见方式有联系官方客服、申请平台介入或投诉。根据具体情况选择合适方式,如沟通无果则申请平台强制介入。

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