退货寄错商品商家已签收怎么办

2025-05-16

首先，您可以申请全额退款或与商家协商换货。其次，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家发错货属于违约行为，您有权要求商家承担换货的快递费用。若商家拒绝协商，您可向淘宝客服投诉，淘宝会介入处理，商家可能需赔偿违约金。不及时处理，可能会影响您的资金回笼和购物体验。
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寄错需处理。1. 若商家态度良好，可选择换货，快递费由商家承担。2. 若商家拒绝换货，可申请全额退款，并考虑向淘宝客服投诉。3. 如商家态度恶劣且拒绝处理，可向消费者协会或市场监管部门举报，维护自身权益。
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常见的处理方式有申请退款或换货。从法律角度看，您可根据《消费者权益保护法》要求商家承担换货费用，或选择退款并索赔。若商家不配合，您可选择向平台投诉。选择处理方式时，应考虑商家态度及自身需求。

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