你好，我在微信上买的品牌衣服结果回来是次品

2025-02-22

您选择拨打12315投诉是一个明智的选择。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉的途径解决。拨打12315即向工商管理部门投诉，是法律赋予消费者的权利，也是解决消费争议的有效途径之一。工商管理部门将依据相关法律法规对投诉进行调查处理。
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除了拨打12315投诉，您还可以尝试以下方式维护权益：1.与商家协商，明确退换货要求，并保留沟通记录作为证据；2.若商家加入电商平台，可向平台投诉，要求平台介入处理；3.准备好购买凭证、商品照片等证据，直接向法院提起诉讼。
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从法律角度，起诉商家需准备以下材料：购买凭证（如订单截图、支付记录）、商品照片或视频证明商品为次品、与商家沟通记录证明商家不履行退换承诺。如有必要，可聘请律师协助收集证据和撰写起诉状，确保诉讼顺利进行。

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微信：51764（谐音我要请律师）

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